Ejecutar procesos de análisis, prospección, asesoría comercial y servicio al cliente de acuerdo con las estrategias, procesos y políticas definidas para segmento individual.

Gestionar y supervisar la atención al cliente para garantizar un servicio eficiente, veraz y alineado con los estándares de calidad. Fortalecer relaciones estratégicas y coordinar la resolución de requerimientos complejos, asegurando la fidelización del cliente y el cumplimiento de los SLA establecidos.

Diseñar y producir contenido audiovisual y multimedia que comuniquen de forma clara, atractiva y eficaz los productos y servicios de Nova, para fortalecer la confianza del cliente, potenciar el posicionamiento de la marca y facilitar la comprensión de soluciones aseguradoras en los distintos canales y plataformas.

Cumplir las metas de ventas asignadas en el Ramo Vehicular, gestionando y ejecutando de manera efectiva las estrategias comerciales para nuevas oportunidades de negocio.

Definir e implementar proyectos inclusión, diversidad, equidad y bienestar social para los colaboradores así como dar seguimiento al control del ausentismo en base a políticas.

Asesorar al cliente de manera integral y permanente acerca de las condiciones del contrato, haciéndole conocer el alcance de las coberturas, beneficios, exclusiones, requisitos, plazos y procedimientos para reclamar el pago de indemnizaciones.

Lograr la meta comercial proyectada, alcanzando crecimiento en ventas mediante la ejecución efectiva de las estrategias comerciales definidas para nuevas ventas, asegurando el cumplimiento del presupuesto alineado a normas y políticas de la compañía.

Analizar, asesorar, de acuerdo con estrategias, procesos y políticas comerciales e internas a fin de solventar las necesidades de los clientes del segmento generales y cumplir el presupuesto asignado.