Atender y gestionar integralmente las solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes en el segmento masivo, de acuerdo con las políticas y lineamientos de la organización, brindando información oportuna y asesoría especializada sobre los productos y pólizas de seguros.
Gestionar y supervisar la atención al cliente para garantizar un servicio eficiente, veraz y alineado con los estándares de calidad. Fortalecer relaciones estratégicas y coordinar la resolución de requerimientos complejos, asegurando la fidelización del cliente y el cumplimiento de los SLA establecidos.
Planear, estructurar, coordinar y ejecutar el plan anual de capacitaciones, apoyando al área comercial con las compañías Aseguradoras intervinientes, colaborando con la gestión de comercialización de seguros del Sponsor, para cumplir el presupuesto establecido, alineados con los procesos y políticas de la compañía.
Analizar, registrar y validar la información contable, tributaria y financiera en base a políticas, procesos, normativa establecida por los organismos de control, con el fin de generar información para los estados financieros.
Estudiante de últimos semestres de Administración de empresas, Ingeniería comercial, Economía o afines.
Gestionar y proponer el sistema de gestión de seguridad de la información en Matriz y Subsidiarias con base en políticas y procesos, con el fin de monitorear la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los activos de información y evaluación de riesgos asociados a los mismos.
Diseñar, actualizar e implementar políticas, procedimientos y metodología de riesgos en la Compañía.
Estudiante de últimos niveles de carreras como Administración de empresas, Ingeniería comercial, Negocios, Economía.
Gestionar la experiencia del cliente otorgando un servicio de excelencia y calidad, a fin de incrementar su satisfacción en cada interacción y recomendar la marca, de acuerdo con políticas y procesos establecidos.
Contribuir a la gestión por procesos, en base a las metodologías, políticas y procesos definidos; para lograr la optimización de recursos que contribuyan a la consecución de objetivos estratégicos.
