Jefe de Servicio al Cliente
Ecuador - Quito, Pichincha
Gestionar y supervisar la atención al cliente para garantizar un servicio eficiente, veraz y alineado con los estándares de calidad. Fortalecer relaciones estratégicas y coordinar la resolución de requerimientos complejos, asegurando la fidelización del cliente y el cumplimiento de los SLA establecidos.
Fecha de inicio: 28 de abril de 2025
Fecha máxima de postulación: 04 de mayo de 2025
Conocimientos
- Servicio al Cliente
- Contact Center
- Manejo de CRM
Experiencia
- 3 años en posiciones similares como Especialista, Coordinador o Jefe de Servicio al Cliente
Funciones
- Controlar y supervisar los procesos de atención al cliente, mantenimiento y retención de clientes.
- Seguimiento e ingreso de información en los sistemas por parte del equipo a cargo, para verificar que los reportes contengan información verídica.
- Monitorear el cumplimiento de acuerdos de servicios e indicadores de eficiencia con proveedores (Call Center).
Postular
En Nova promovemos la creación de equipos diversos, inclusivos y libres de estereotipos, valorando competencias y aptitudes que puedan aportar al logro de resultados.
