Jefe Servicio y Operaciones
Ecuador
Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de servicios de los segmentos de empresas e individual (Ramos generales y VAM) con el fin de impulsar el crecimiento sostenido del segmento. Garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos en Upselling mediante la mejora continua de los procesos de servicio.
Fecha de inicio: 04 de marzo de 2026
Fecha máxima de postulación: 16 de marzo de 2026
Conocimientos
- Segmento Empresarial
- Ramos Generales y/o
- Vida y Asistencia médica
- Mantenimiento de cuentas
Experiencia
3 años de experiencia en posiciones Seniors en el Segmento empresarial de Servicio, Cuentas, Comerciales, con experiencia indispensable en manejo de equipos
Funciones
- Implementar y supervisar estrategias de fidelización del cliente para incrementar el porcentaje de renovaciones de los mismos, de acuerdo a los objetivos SMART establecidos.
- Coordinar la comunicación de beneficios y coberturas de los productos que brindan los proveedores a clientes para mantener informados a los mismos.
- Controlar el cumplimiento del cronograma de comités y de visitas a puntos de servicio, para verificar la atención de requerimientos de clientes.
- Acompañar en inspecciones técnicas, análisis de condiciones para la renovación y mantenimiento de la relación comercial con el cliente.
- Supervisar y dar seguimiento a las emisiones, movimientos, siniestros y requerimientos de clientes para cumplir con el proceso y tiempos establecidos.
Postular
En Nova promovemos la creación de equipos diversos, inclusivos y libres de estereotipos, valorando competencias y aptitudes que puedan aportar al logro de resultados.
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