Desarrollar e implementar el plan comercial del sponsor a cargo; estructurar y poner en marcha las iniciativas enfocadas a la optimización de resultados por concepto de seguros, así como mejoramiento de la dinámica operativa asociada.

Ejecutar y supervisar la operación del Contact Center conforme a los lineamientos definidos por el área de Experiencia, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención, niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos. Impulsar la optimización del canal mediante el uso de tecnologías, automatizaciones y soluciones digitales que reduzcan la dependencia de asesoría humana y mejoren la eficiencia operativa.

Brindar asesoría personalizada y confiable a clientes actuales, garantizando una guía clara para la toma de decisiones informadas, con el objetivo de proteger el personal humano de su empresa. Gestionando la renovación de sus pólizas de seguros en el segmento empresarial y fidelizar la cartera asignada.

Lograr la meta comercial proyectada, alcanzando crecimiento en ventas mediante la ejecución efectiva de las estrategias comerciales definidas para nuevas ventas, asegurando el cumplimiento del presupuesto alineado a normas y políticas de la compañía.

Analizar, asesorar, de acuerdo con estrategias, procesos y políticas comerciales e internas a fin de solventar las necesidades de los clientes del segmento generales y cumplir el presupuesto asignado.